清朗网络空间凝聚抗疫力量

在网络空间同样需要多元主体的协同,维护网络空间的和谐稳定,为营造清朗网络空间,凝聚战“疫”正能量,维护社会大局稳定共同努力。

时长1小时08分的直播,共有400万快手“老铁”在线观看,隔着屏幕为武汉加油、为交通人点赞。而在直播活动结束时,距离这场直播开始策划的时间恰好只有12个小时。

习近平总书记在中央政治局常委会会议研究应对新型冠状病毒肺炎疫情工作时的讲话中指出,“要加强舆情跟踪研判,主动发声、正面引导,强化融合传播和交流互动,让正能量始终充盈网络空间。”习总书记的讲话为疫情期间宣传舆论工作指明了方向,也为实现营造清朗网络空间,凝聚战“疫”正能量这一目标提出了要求。

交通运输部和快手政务直播团队得到这一消息时已经是当晚10点,其美多吉出发前大致预测驾驶时间长达17小时,但实际到达武汉的时间还受到天气和路况的影响。在各种不确定因素的前提下,大家紧急研究策划方案,迅速确定现场直播团队与主播,提前在线上反复推演直播流程,做好各种突发情况的预备方案。

2月7日以来,交通运输部联合快手,推出了“疫情防控,交通在行动”系列直播,到今天已经进行了13场,场均观看人数超过500万。直播内容涉及了高速、铁路、民航、邮政、海运、公交、地铁等各行各业。从海口的海港码头,到哈尔滨的冰天雪地,直播的足迹迈过北京、湖北、湖南、山西、河北、江苏、浙江、安徽、黑龙江、内蒙古、四川、海南共12个省及直辖市。

政务直播,交通运输部首次试水

打赢疫情阻击战需要全国人民的共同努力,谁都无法置身事外。在网络空间同样需要多元主体的协同,维护网络空间的和谐稳定,为营造清朗网络空间,凝聚战“疫”正能量,维护社会大局稳定共同努力。

通过与快手平台的合作,交通运输部探索出政务直播新模式,让更多人能够直观感受交通运输领域的一线工作状态,相比传统的传播模式,在范围和效果上都更进一步。交通媒体主持人、交通一线工作者转变身份,成为了镜头前的主播,而屏幕上飘过的一句句“你们辛苦了!”“武汉加油!中国加油!”“早日平安归来!”的网友评论,和主播形成了良性互动。

医护人员是病人的守护者,媒体是社会的守望者。通畅的信息传递是凝聚战“疫”正能量的一剂良方,坚持正面报道为主能更有效地壮大社会舆论正能量,消除社会恐慌。

我们更看到中央和地方媒体以人民为中心,从事实出发进行报道,弘扬疫情中的真善美,营造了强信心、暖人心、聚民心的氛围。

2月14日下午1点,一辆载有口罩、防护服等防疫捐赠物资的邮车,从成都邮区中心局出发驶往武汉。执行本次邮运任务的邮车驾驶员,是曾获得“时代楷模”、“最美奋斗者”、“全国民族团结进步模范个人”等荣誉称号的其美多吉。

然而,在北京大兴国际机场跟随主播的镜头,近千万网友见证了“新国门”在每一个环节对疫情的严防死守;在湖北武汉邮政中心,连夜从四川运来的防疫救援物资在网友的注视下卸货装箱,运往医疗前线;在黑龙江哈尔滨飘着大雪的街头,坚守岗位、兢兢业业的公交人让网友在疫情中也能感到安全和温暖……镜头下的真实与细节,吸引了网友,也打消了所有质疑。

提升网络综合治理能力

在此次疫情期间,中央以及地方媒体人奔赴战“疫”一线,带回前方真实的报道,后方编辑远程协同,共同将疫情情况、政府政策、真实事迹等呈现在群众眼前。各媒体在多平台进行融媒体报道,实时传递最新信息,深入宣传、解读党中央和地方政府的政策部署,科普防疫卫生知识,既观全局又察细微地讲述战“疫”一线的感人事迹。

随着全国疫情防控工作的深入,“疫情防控,交通在行动”系列直播还将持续开展,辐射全国更多省份、更多交通出行场景和更多交通运输一线岗位。快手政务直播正在用即时、真实、强互动,打破大众对政务直播的刻板印象。交通运输部作为首个探索政务直播的部级政府机构,正在以生动、亲民的姿态,打造政务直播的行业标杆。

“交通运输行业直播,会不会专业性太强,内容又单调,网友们根本看不下去?”在试水政务直播前,不少交通人都有过这样的顾虑。

本文作者:黄楚新(中国社会科学院新闻与传播研究所新闻学研究室主任、研究员、博士生导师);郑智文(中国社会科学院研究生院硕士研究生)

第二天上午9点,一辆挂着“国家有需要,邮政在行动”标语的绿色邮车驶入武汉邮区中心局,在经过测温和消毒后,其美多吉从他驾驶的车中走出,很快又投入到防疫物资的搬运工作中。在直播中其美多吉表示,他是参加完央视春晚后大年初一下午回到成都,本想第一时间赶回工作岗位,但因为甘孜州疫情较重车辆被劝返了。坐不住的他立即给四川省邮政分公司党委写了一封请战书,请求加入到防疫物资运输队伍中。

习总书记指出,这次疫情是对我国治理体系和能力的一次大考。网络综合治理作为推进国家治理体系和治理能力现代化的关键环节之一,也面临着现实的考验。

提升网络综合治理能力,建立健全网络综合治理体系要加强网络媒体管理,推动落实主体责任、主管责任、监管责任。提升网络综合治理能力需要政府、企业、社会、网民等多元主体参与,实现协同管理和治理。政府作为网络综合治理的主导力量,要强化治理意识,提升治理能力,做好内容监管,走好网上群众路线;企业作为主要的内容生产者和提供者,需明确自身社会责任,加强责任意识,严守底线,用企业所长为抗击疫情服务;网民作为主要的网络信息内容服务使用者,需要提升自律意识,增强自身信息甄别能力,为营造良好的网络生态贡献出自己的力量。3月1日,《网络信息内容生态治理规定》的正式施行,明确了网络信息内容生产者、网络信息内容服务平台、网络信息内容服务使用者的法律责任,同时完善了民事、行政和刑事法律责任相衔接的体系化规定,有助于全面提高网络治理能力,营造清朗的网络空间。

在报道中,我们看到党中央和地方政府坚决打赢防疫攻坚战的决心和力度;看到全国人民同心同德,为抗击疫情作出的巨大贡献;也看到医护人员的专业和奉献,看到警察的坚守,看到快递小哥、外卖骑手等每一位付出者的努力。各媒体充分利用新媒体技术进行传播形式创新,以Vlog、短视频、直播、图解、歌曲等更直观的形式传递丰富内容,并搭建如谣言证实、口罩预购等各类信息聚合互动服务平台,强化人文关怀,延伸媒体的功能。