近年来,工银信用卡坚持以普惠民生、提升消费、服务实体经济为己任,不断丰富线上业务模式、积极服务新型消费业态、提升客户服务体验,探索出一条具有工行特色、符合互联网金融规律的发展道路,稳步推进第一个人金融银行品牌战略。截止6月底,工银信用卡发卡量超1.6亿张,服务客户数突破1亿户,继续保持全球发卡量最大、客户数最多的信用卡发卡银行。

传承创新,为全量客户打造多层级品牌体系

消费是经济的重要引擎,近年来对我国经济增长的作用愈发凸显。工银信用卡深化平台转型新路径,倾情打造消费生态圈,为经济社会转型发展和社会民生改善提供新活力与新动能。在平台建设方面,升级e生活3.0打造集生活、消费和金融服务于一体的综合化服务平台,金融功能和智慧场景不断完善,千人千面个性化服务带来智能化新体验,并逐步构建以“APP、小程序、公众号”为核心的立体生态体系,进一步丰富线上消费场景。近3年时间e生活累计注册客户数约7000万,增速猛超同业2.5倍。在提振消费方面,工银信用卡持续三年推进全面覆盖线上线下餐饮、购物、出行等场景、优惠力度大的“爱购”促销活动,打造爱购周末、爱购周年庆等主题营销活动,并开启线上直播带货促销新模式。在惠民利民方面,汇聚e分期、账单分期、汽车分期等产品的“幸福分期”品牌以及秒授信秒支付的互联网消费信贷产品“融e借”品牌,以优惠的信贷服务、随借随还的便捷体验为客户提供多种融资服务,释放消费金融潜力,满足居民在购车、家装、家居等方面的消费需求。

随着人民消费水平的提高以及品牌意识的增强,工银信用卡主动适应客户多元化、多层次的金融服务需求,紧跟信用卡行业变革,打造以“牡丹系列”“标准系列”“宇宙系列”为核心的工银信用卡产品品牌体系,为冰冷的信用卡注入思想、温度和情怀。在传递文化价值方面,工银信用卡坚守中华文化立场,探索文化金融创新模式,创新推出并持续推广生肖信用卡、故宫信用卡、熊猫信用卡等独具匠心的产品,创造性地将中华传统文化内涵和艺术价值深植于现代金融产品之中,为客户提供具有金融创新、文化底蕴、传播价值的文化金融产品。生肖卡文化传承主题微电影荣获第七届亚洲微电影艺术节“优秀作品奖”。在传递温度情怀方面,推出以“幸福是奋斗出来的”为主题的奋斗信用卡,开创了以信用卡为载体,弘扬奋斗精神、传递拼搏价值的金融服务新模式,自推出短短三年多时间成功发卡超过1300万张,不仅创造了中国信用卡新产品投放时间最短、申请量最大、发行量最高的新纪录,更作为唯一的金融产品在国家“砥砺奋进的五年”成就展中展出。在传递个性主张方面,工银信用卡关注年轻人喜好,以“个性化”为核心内涵,鼓励年轻人自由表达,打造星座卡、小黄人卡、爱宠卡等一系列年轻人喜闻乐见的信用卡品牌,推动品牌信息的年轻化输出与客户结构年轻化探索。其中星座卡凭借独特的设计理念、创新的工艺技术荣获“卡界奥斯卡”的全球依兰奖“最佳支付卡”奖。在传递思想态度方面,新冠肺炎疫情发生后,工银信用卡为感恩医护工作者,全新升级医护信用卡,面向全国医护工作者推出白金卡终身免年费的权益,以用心服务致敬医护,推出2个多月以来申请量超11万,发卡量达6.3万张。

场景创新,助推经济社会持续健康发展

《条例》是全面规范军队党的建设的基础主干党内法规,是推进军事政策制度改革的重要成果,标志着我军党的建设科学化、规范化、制度化水平迈上新台阶。《条例》的颁布施行,必将全面提高军队党的领导和党的建设工作质量,推动军队增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”,贯彻军委主席负责制,为实现党在新时代的强军目标、把人民军队全面建成世界一流军队提供坚强政治保证。

以科技驱动为手段,加强发挥各类特色场景作用,进行场景共建、生态共享,为实现创新发展提供强大助力。在普惠金融服务方面,通过全新升级“e商助梦计划”品牌,持续覆盖专业市场、惠民示范街、智慧景区、智慧社区等各类场景,打造智慧化零售新体验,依托微信支付消费数据、基于LBS定位技术实时精准营销,通过智慧商圈、扫码领券、朋友圈发券等方式,帮助商户提升智慧经营能力,有效提升商户客户转化率、复购率,让金融科技更好地支持经济转型升级和社会民生改善。2年多来,“e商助梦计划”已在近500家专业市场、超1000条惠民示范街、超200个智慧景区及超1500个智慧社区等落地生根。在扶助中小企业方面,工银信用卡积极出台措施加强对中小企业的金融服务,为小微商户打造了纯线上申请、免提现手续费、无需多码收款多头对账的e支付收款码,给菜市场、早餐店、小超市、理发店等场景的小微商户减轻负担,激发小微商户发展活力,截止目前,e支付收款码已累计交易近5亿笔、超900亿元,为200万小微商户节省费用近3亿元。此外,基于e支付交易流水等大数据,面向小微收单商户主还推出了线上贷款“e商助梦贷”,帮助企业复工复产,推出2个多月以来,累计授信申请客户3.6万户,累计授信5.8亿元。

多措并举,以极智体验促进消费提振