2020年“3•15”国际消费者权益日,一年一度的交通银行消费者权益保护教育宣传周活动也准时“上线”。疫情防控需慎终如始,为避免线下聚集,今年的宣传周活动全部被搬上了网络,形式新颖、趣味横生的线上金融宣教活动,帮助金融消费者们在寓教于乐的同时,提升自我安全意识和风险防范能力。

3月9日以来,打开交行手机银行和“买单吧”APP的消费者不难发现,页面上增加了一个新栏目——“姣姣说消保”。点击进入,身着交行行服的可爱动漫女郎“姣姣”跃入眼帘,作为交行的形象代表,“姣姣”也是今年消保宣传活动的代言人,让消费者眼前一亮。

交行个金条线相关负责人表示,后续交行还将定期在各类平台上更新、维护消费者宣传教育知识,常态化地帮助更广泛的线上消费者做好消保知识武装。

疫情发生以来,“网课”成为广大中小学生的新日常,也成为了骗子们的新目标。传统电信网络诈骗分子转移到家长群、QQ群,冒充老师向学生收取学费或材料费。这是交行消费者权益保护宣传周中的一个生动案例。为筹备本次宣传周活动,交行从客户投诉和咨询着手,精心选择典型案例和热点问题进行剖析、答疑,“以案说险”形式的风险提示干货满满,让观看宣教的消费者大呼不会再上当。